CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo a sus derechos de desistimiento informados en nuestras «Condiciones de uso y compra«, por favor siga los siguientes pasos para realizar devoluciones o cambios, en caso de recibir un producto incorrecto, dañado o con fallas. Las devoluciones son válidas hasta 14 días posteriores a la recepción del producto por parte del transportista.

Para solicitar una devolución, por favor siga estos pasos:

1. Primero le solicitamos nos contacte a eshop@bplusd.com o a nuestro formulario de contacto informándonos acerca de qué productos desea devolver para poder iniciar la gestión. Le proporcionaremos un documento que deberá descargar e imprimir incluyéndolo junto con la devolución.

2. Devoluciones según donde se encuentre:
(i) En Comunidad Europea, Reino Unido y Suiza: Le ofreceremos un albarán prepago que podrá ser descontado del reintegro.

o

Podrá enviar el paquete por su cuenta a:
KERVIEW SA
RSC-PR-50079
Schlitzer Str. 50
36272 NIEDERAULA
GERMANY

(ii) Para el resto de los países excluyendo Brasil (*) puede enviar por su cuenta a:

KERVIEW SA
RSC-PR-50079
Schlitzer Str. 50
36272 NIEDERAULA
GERMANY

(*) Para el caso de Brasil la dirección es la siguiente:
VERSUS DO BRASIL LTDA
DOUTORA MARIA AUGUSTA SARAIVA 75 VILA OLIMPIA
CÓDIGO 045 45 060
SÃO PAULO
BRASIL

3. Le solicitamos que envíe el producto embalado con cuidado y que incluya una impresión de la confirmación de compra, o esté escrito con claridad su nombre y el número de pedido (usualmente comenzando en «BD/»), y que nos informe cuando el envío sea realizado junto con la información de rastreo si la
hubiere para poder estar atentos a su recepción.

4. Una vez que hayamos recibido y comprobado el contenido del paquete, le devolveremos el dinero por el mismo método de pago utilizado para la transacción original, dentro de los tres días hábiles luego de haber recibido el paquete en nuestro almacén.

En caso de que el producto esté ausente, roto, estropeado o incompleto no se realizará la devolución del dinero.

5. No habrá gastos adicionales por el desistimiento / devolución que nazcan de nosotros.

En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o con fallas

Por favor contactarse con eshop@bplusd.com, o a través de nuestro formulario de contacto, atención al cliente le brindará la mejor manera de resolver este inconveniente sin tener cargos de su parte.

Los pedidos cursados a través de este Sitio Web serán entregados en un periodo máximo de 30 días desde la Confirmación del Pedido.

Para información adicional por favor ver Condiciones de Uso y compra.